Política de Tratamiento de Datos Personales

ConsultorIA724, con domicilio en Palmira, Valle del Cauca, Colombia, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, la Circular 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), y demás normas concordantes, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales para garantizar el adecuado manejo de la información personal de los titulares de los datos que recolecta, almacena, usa, circula y/o suprime en desarrollo de su actividad comercial.

1. Responsable del Tratamiento

• Razón social: ConsultorIA724.
• Domicilio: Palmira, Valle del Cauca, Colombia.
• Correo electrónico de contacto: contacto@consultoria724.com
• WhatsApp: +57 310 540 9126
• Sitio web: https://consultoria724.com

2. Definiciones

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus datos personales.
• Base de Datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
• Dato Personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
• Responsable del Tratamiento: ConsultorIA724.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3. Finalidades del Tratamiento

ConsultorIA724 recolecta y trata datos personales con las siguientes finalidades:

1. Atender solicitudes de información, cotizaciones y demostraciones de nuestros servicios de consultoría y automatización con Inteligencia Artificial.
2. Gestionar el relacionamiento comercial con clientes actuales, potenciales y aliados estratégicos.
3. Agendar y dar seguimiento a citas, reuniones y demostraciones con consultores comerciales.
4. Prestar los servicios contratados, incluyendo la implementación y soporte de nuestros servicios IA.
5. Enviar comunicaciones comerciales, informativas o de seguimiento relacionadas con los servicios de ConsultorIA724.
6. Cumplir con obligaciones legales, contractuales, contables y tributarias aplicables.
7. Realizar análisis estadísticos y de mejora de nuestros servicios, siempre sobre datos agregados y anonimizados.
8. Atender Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) de los Titulares.

4. Datos Personales Recolectados

Dependiendo del canal de interacción, ConsultorIA724 puede recolectar:

• Datos de identificación: nombre, número de identificación (cuando aplique).
• Datos de contacto: número de WhatsApp, correo electrónico, dirección.
• Datos laborales: empresa o entidad, cargo, área de interés.
• Datos comerciales: necesidades, procesos a automatizar, interés en servicios.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de visita, parámetros UTM de origen.
• Contenido de las conversaciones con el agente de Inteligencia Artificial (texto y audio).

ConsultorIA724 no solicita ni almacena datos sensibles (datos biométricos, datos de salud, orientación política, religiosa, sexual, ni datos de menores de edad) salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio contratado y se obtenga autorización expresa del Titular.

5. Derechos del Titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a ConsultorIA724.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el Tratamiento.
3. Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

6. Procedimiento para Ejercer los Derechos

El Titular o sus causahabientes pueden ejercer los derechos descritos enviando una solicitud al correo electrónico contacto@consultoria724.com con la siguiente información:

• Nombre completo del Titular y número de identificación.
• Datos de contacto (correo electrónico y WhatsApp).
• Descripción clara y precisa de la solicitud (consulta, rectificación, actualización, supresión, revocatoria, etc.).
• Documentos que soporten la solicitud, cuando aplique.

ConsultorIA724 dará respuesta a la solicitud en los siguientes plazos:

• Consultas: máximo diez (10) días hábiles a partir de su recepción.
• Reclamos: máximo quince (15) días hábiles a partir del día siguiente a su recepción.

7. Encargados del Tratamiento

ConsultorIA724 puede transferir o transmitir los datos personales a Encargados del Tratamiento exclusivamente para cumplir con las finalidades autorizadas. Entre los principales Encargados se encuentran:

• Sysware Ingeniería: brazo tecnológico responsable de la infraestructura y soporte técnico de nuestros servicios IA.
• Google Cloud Platform: proveedor de infraestructura de nube (servidores Firebase, Firestore, Vertex AI, Gemini) donde se procesan y almacenan los datos. La infraestructura cumple con certificaciones ISO 27001 y SOC 2.
• Meta Platforms / WhatsApp Business Platform: proveedor del canal de mensajería WhatsApp Business utilizado por nuestros agentes de IA.
• Google Workspace: proveedor del servicio de correo corporativo.

Con todos los Encargados, ConsultorIA724 mantiene contratos o cláusulas de tratamiento de datos que garantizan la confidencialidad y seguridad de la información.

8. Medidas de Seguridad

ConsultorIA724 implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Entre ellas:

• Cifrado en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS).
• Aislamiento lógico de datos por cliente en la arquitectura multitenant de nuestros servicios IA.
• Control de acceso basado en roles (RBAC) con autenticación en dos pasos para administradores.
• Auditoría y monitoreo continuo de accesos a las bases de datos.
• Capacitación periódica al personal sobre buenas prácticas de manejo de información.

9. Transferencia y Transmisión Internacional

La infraestructura tecnológica de ConsultorIA724 puede involucrar el procesamiento de datos en servidores ubicados fuera del territorio colombiano (Google Cloud, regiones designadas). Esto se hace bajo estándares de seguridad y privacidad equivalentes a los exigidos por la legislación colombiana, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

10. Vigencia de los Datos y de la Política

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades del Tratamiento, las obligaciones legales aplicables, y hasta que el Titular solicite su supresión, salvo causales legales que obliguen a su conservación.

La presente Política rige a partir de su fecha de publicación. ConsultorIA724 se reserva el derecho de modificarla, comunicando los cambios sustanciales por los canales habituales (sitio web y correo electrónico).

11. Autoridad de Control

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia. Los Titulares pueden presentar quejas o reclamos ante esta entidad en caso de considerar vulnerados sus derechos:

• Sitio web: https://www.sic.gov.co
• Dirección: Carrera 13 No. 27-00, Bogotá D.C., Colombia.

12. Aceptación

El Titular declara que conoce y acepta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales al diligenciar el formulario de contacto, interactuar con nuestros agentes de Inteligencia Artificial o contratar nuestros servicios. La autorización otorgada podrá ser consultada y revocada en cualquier momento siguiendo el procedimiento descrito en la sección 6.

Política versión 1.0 · Mayo 2026.